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HERA es una tienda en línea de perfumes y joyería 100% originales, operada bajo un ciclo semanal de pedidos.
HERA opera con un ciclo semanal de pedidos con corte los miércoles a las 12:00 p.m. Los productos se clasifican en 3 niveles de disponibilidad que determinan cuándo ocurre el cargo. Si un producto no puede surtirse, HERA cancela el pedido con reembolso total al cliente por el mismo medio de pago. Consulta el detalle completo en nuestra Política de envíos.
Todos los precios están en pesos mexicanos. Aceptamos tarjeta, PayPal y SPEI.
Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique. El precio válido es el que aparece en el resumen al momento de confirmar tu pedido.
Aceptamos tarjeta de crédito o débito vía Mercado Pago, PayPal y transferencia SPEI. El momento del cargo depende del nivel de disponibilidad del producto (ver sección 02). La facturación no está disponible en esta etapa.
Los envíos foráneos salen el lunes siguiente al ciclo de corte. El costo se calcula al empacar y se cobra por separado.
HERA se responsabiliza de entregar el pedido al servicio de mensajería en buen estado. Una vez en manos del carrier, HERA no se hace responsable por demoras atribuibles a la paquetería. Se proporciona número de guía para seguimiento.
Zonas de cobertura, opciones de entrega, tiempos y costos: consulta nuestra Política de envíos.
HERA garantiza la autenticidad de todos sus productos. Los defectos de fábrica se resuelven directamente con nosotros.
Todos los productos son 100% originales y sellados de fábrica. Los defectos de manufactura — fuga, mal sellado, atomizador fallido — no implican falta de autenticidad y se resuelven directamente con HERA por WhatsApp.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión sobre la fragancia. En caso de daño por transporte, el cliente debe documentarlo con fotografías antes de abrir el paquete. El proceso completo estará disponible próximamente en nuestra página de devoluciones.
El registro es opcional. Siempre puedes comprar como invitado. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener su confidencialidad.
Crear una cuenta nunca es obligatorio para comprar en HERA. Siempre existe la opción de continuar como invitado con solo un correo de contacto.
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